Términos y Condiciones de Uso

Al acceder y utilizar GovWork CL (en adelante "el Servicio"), usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

GovWork CL es una plataforma SaaS de gestión de trabajo colaborativo diseñada específicamente para instituciones públicas chilenas (municipalidades, ministerios, servicios públicos, gobiernos regionales y universidades estatales).

El Servicio incluye: tableros visuales, plantillas pre-armadas, automatizaciones, gestión de archivos, integraciones con ClaveÚnica, ChileCompra y firma electrónica avanzada (FEA).

El acceso al Servicio se realiza mediante cuentas individuales asociadas a una institución. Cada funcionario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Usar el Servicio únicamente para fines institucionales legítimos

El usuario se compromete a NO:

• Cargar contenido ilegal, difamatorio o que vulnere derechos de terceros
• Intentar acceder sin autorización a datos de otras instituciones
• Realizar ingeniería inversa del Servicio
• Sobrecargar la infraestructura mediante automatizaciones abusivas
• Compartir credenciales o vender accesos a terceros

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

De GovWork: el software, diseño, código fuente, marca y contenido producido por GovWork son propiedad exclusiva de GovWork CL.

De la institución: el contenido que la institución carga en la plataforma (datos, archivos, comentarios) es y permanece de su propiedad. GovWork tiene una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar dicho contenido únicamente para prestar el Servicio.

Los planes, precios y modalidades de pago se acuerdan mediante contrato específico con cada institución. Por defecto:

• Facturación mensual o anual según preferencia
• Precios en pesos chilenos (CLP) + IVA cuando corresponda
• Renovación automática salvo notificación con 30 días de anticipación

GovWork CL se compromete a un nivel de disponibilidad mensual del 99.5% medido en ventanas calendario.

Excluyen del SLA: mantenimientos programados (notificados con 48h), interrupciones de proveedores upstream (DNS, hosting, ClaveÚnica), causas de fuerza mayor.

Realizamos backups encriptados diariamente con retención de 30 días. Ante incidentes de pérdida de datos atribuibles al Servicio, restauramos al último backup íntegro disponible.

La institución es responsable de exportar periódicamente sus datos críticos. El Servicio provee export en formato JSON/CSV/PDF.

GovWork no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuentes derivadas del uso del Servicio. La responsabilidad máxima por cualquier reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por la institución en los 12 meses anteriores al hecho.

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de aviso. En caso de terminación:

• La institución tiene 60 días para exportar sus datos
• Pasados los 60 días, los datos se eliminan de forma definitiva
• Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación

GovWork puede modificar estos términos notificando con 30 días de anticipación vía email. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los cambios.

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta en los Tribunales de Justicia de Santiago, sin perjuicio de los procedimientos administrativos que correspondan según la naturaleza pública de la contraparte.

Para consultas legales: legal@govwork.cl